爱游戏体育官网|保险精英王方誌:卖一份保险,做一生服务

发布者: 发布时间:2021-09-14
本文摘要:在保险行业,如何把销售酿成无限游戏,即不要太看重每一次的成交与否,而是把客户看成朋侪来相处。

在保险行业,如何把销售酿成无限游戏,即不要太看重每一次的成交与否,而是把客户看成朋侪来相处。泉源 | 司理人传媒旗下《中国保险家》本刊记者/林岸2019年年头,王方誌与合资人一起建立了“光合保”事情室,提供专业的互联网保险咨询服务。“光合”二字,轻易让人遐想到了“光互助用”,王方誌说,在三十几个候选名字内里,一眼便相中了这一个,“感受这两个字通报出来的感受很是温暖、很有温度,也希望能够代表和转达我们公司的服务理念。

”保险是风险兜底的工具在进入保险行业之前,王方誌有过八年的金融从业履历,只管接触证券、基金等比力多,对保险行业却相对生疏。当他出于家庭保障想要投保,随处咨询、对比、相识之后,才意识到作为消费者在投保眼前相对处于下风。机缘巧合之下,他和几个朋侪萌生了涉足保险行业的念头,希望能够为更多像他一样不知如何投保的人提供咨询服务。

爱游戏体育

创业的起步阶段,家族中一个意外令王方誌感慨深刻。其时他的姑姑对保险稍有兴趣,而且认可保险的价值和作用,王方誌便为她推荐了几款性价比高的医疗保险。但推荐事后,这事便不了了之,站在王方誌的角度上,他不愿意过多跟亲戚挚友推荐保险。

然而天有不测风云,或许半年后,姑姑罹患肺癌晚期,在家族群组里提倡了筹款求助,但最终,筹得款子也难以填补高昂的医疗用度。这件事对王方誌攻击不小。“那时候我天天都市帮助转发链接、关注筹款进度,但最终也无能为力。

追念其时如果多询问、跟进,也许她最后就投保了,生病之后也能获得一定的理赔和赔偿,家人们在疾病和医疗费眼前也不至于这么被动。”切身的履历让王方誌越发体会到了保险的作用。“每家每户都需要这样一个在风险来暂时,能让我们更从容应对、帮我们降低风险损害的保障工具。

”诚信是久远生长的基石创业伊始,从没有销售履历的王方誌扛下了新公司客户开拓和服务的重担。“主要也是几个合资人对我的信任,平时相处中,我的相同和组织协调能力他们都看在眼里,也以为我为人真诚、正直,而这几个品质,恰恰是面临客户时最需要也最重要的工具。”但光有热情和品行,并不意味着在销售这个新领域里能够流通无阻,用王方誌的话来说,一开始就是硬着头皮上。

“起步阶段对我来说,最难的主要是‘产物选择’和‘康健见告’这两个方面。”对于一个在生活中有选择难题症的人来说,为客户筛选和比照产物更是对王方誌提出了不小的挑战。“刚开始给客户先容产物是很是吃力的,四个险种下面有种种产物,我需要一一比对,那时候特别畏惧最后给客户推荐的不是最佳、最合适的产物。”整整一个月都开局倒霉,当王方誌终于签下第一份重疾险保单,他却做出了一个令人惊讶的决议——让客户退保。

“客户投保之后,我一直在琢磨他的康健状况符不切合康健见告,其时我也没有人可以求证或者咨询。客户允许投保的时候,我以为应该没问题。

可是他买完之后,我天天晚上躺在床上,就开始想这件事情,甚至开始怀疑我这样算不算欺骗了客户。那段时间天天睡觉前都要查询种种资料、相识相关的内容,重复确认康健见告的问题。

”保单成交的第七天,在经由多次的纠结和挣扎之后,王方誌决议让客户退保。这也是公司建立后签下的第一份重疾险保单,对于公司而言,其重要性和象征意义不言而喻。

但王方誌说,其时没有想那么多,只想让自己天天晚上可以睡得牢固、放心,对得起自己的良心。而他的这个决议,最后也获得了公司团队的认可和明白,相比短期的利益而言,客户的信任、公司的诚信才是恒久生长的基石。销售是一场无限游戏在王方誌看来,他更希望把保险看成一场无限的游戏,而不是在保单成交那一刻便竣事的有限游戏。

刚开始服务客户的时候,王方誌是通过公司提供的事情号码来接待客户的,与客户的关系仅限于一个近乎虚拟的、囿于事情规模内的接触。转变泉源于今年与客户的一次偶然谈话,王方誌让投保的客户将保单以及理赔的事项见告家人,“我跟客户说,希望您的家人也知道这份保单的存在,万一需要理赔,他们可以来找我,我希望给您提供终身有效的服务。”就在那一刹那,王方誌突然意识到,他对那些仅存在于他事情号通讯录里的客户,同样负有售后责任和义务。

他开始以小我私家的联系方式联系新客户、并找回老客户,同时建设客户群组,举行售后的跟进、逐日保险知识的分享以及抽奖运动,奖品包罗但不限于新款平板和华为手机等,没有特选的中奖工具,客户只凭运气获得。如何把保险酿成一场无限游戏,王方誌认为在销售历程中不要主动给保单画上一个成交与否的节点,否则每一次销售的最终效果非乐成即失败;他更希望把这个历程看成结交朋侪、扩大朋侪圈的机缘。王方誌对自己的定位是“陪同型、朋侪式的保险人”,无论成交与否,他看中的是与客户的缘分和关系,“人的价值、与人来往的愉悦,要远远大于一个商品成交的意义。

”卖一份保险,做一生服务“到了我40、50岁,我的客户也徐徐进入理赔阶段,我可能会有很是大的理赔事情量,可是我已经做好了心理准备,用自己往后的时间给客户提供终身的服务。”好的服务贯串整个销售环节。王方誌的售前环节一般分为五个步骤,“第一,相识客户的需求和预算,我会很是尊重客户的预算,在客户的预算规模内为他们提供性价比最高的产物,这样为他们设计和解说方案的时候,我有足够的底气;第二,跟客户讲清楚流程,好比保单设计要凭据财政、康健等信息,给出保额建议;第三,收集客户的财政信息、康健情况;第四,为客户详细解说方案并答疑;第五,带客户投保,见告投保后的注意事项。而且,我的每一份投保方案都是一致的,这种一致体现在,我不会因为客户身份职位的异同而影响我的推荐,方案只从客户的需求和预算出发。

”而投保的竣事,只是服务的开始。对于保险从业人员来说,售后与理赔才是漫长的挑战。

王方誌的第一次理赔履历同样出人意料,那是一份不属于他成交的保单。“谁人客户为她的尊长买了一份互联网医疗险,厥后被保险公司拒赔,其时她找到了我,希望我帮帮助。

因为不想辜负客户的信任,也没有思量太多利益链条的问题,就接下了这个委托。”从分析拒赔原因、与客户一起联系有关部门以及保险公司、与保险公司洽谈、联系法务和资深理赔状师等,王方誌在客户忙着照顾老人、无暇顾及理赔的时候,险些负担了大部门的理赔事情,最后终于为客户争取到保险公司的部门赔偿用度。

亲眼看到客户理赔的弱势之后,王方誌越发意识到保险经纪人的重要性,“在客户很无助、家庭和亲人面临危险的时候,如果没有一个省心的、能发挥作用的理赔事情,对客户来说,既要分心去争取理赔,购置过的保险也失去了保障的意义。”始终以客户为中心从亲身体会投保消费者的痛点、到建设互联网保险咨询服务平台,再到用自己的专业与热情为客户提供周全的服务,王方誌始终在坚持“为客户服务”的初心。在王方誌眼里,保险行业是一个值得坚守的行业,“我以为保险行业有一个很是大的特点,小我私家发展的复利效应很强,每一次的履历和积累,都对未来有连续性的资助。

它不像每个月的业绩、或者电话销售任务一样月底自动清零,不需要担忧售后的服务,只需要把牢固的任务完成就好。一份保单的成交,意味着后面更长时间的服务的开始;而每一份保单的签订,对客户的保障、对我们自身的提升、对公司的生长都有影响,需要我们想得更周全。”对于未来,王方誌希望能在保险咨询领域连续深耕,提升自己的专业度,同时也不停开拓自己的业务领域广度,以期能满足客户的多元需求。

对于公司和团队的生长,他希望能有更多志同道合的、认可公司生长理念与客户服务理念的保险从业人员加入,不激进、不冒进,但能走得更稳当、更久远。


本文关键词:爱游戏体育,爱游戏体育官网

本文来源:爱游戏体育-www.daoload.com